來源：市房管局
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2022-09-15 16:05
市房管局聚焦民生需求，持續在強服務上下功夫，竭力為企業群眾解決困難、提供便利，及時回應企業群眾期盼，以優質服務推動實踐活動深入人心。
一是高頻事項自助辦。傾聽辦事企業群眾呼聲，研究拓展自助辦、網上辦事項范圍，將新建商品房合同網簽備案、存量房交易網簽備案、公租房租賃補貼資格確認、公租房承租資格確認、估價機構備案變更等高頻政務服務事項接入“鄂匯辦”APP，將物業項目經理失信信息、物業服務企業失信信息、住房租賃企業信用信息、白蟻專委會企業推薦名錄查詢、開發企業資質業務辦理結果查詢等事項接入政務服務自助機，打破了企業群眾辦事的時間、空間限制。目前，市房管局支持“鄂匯辦”APP辦理的事項已達42項，支持政務服務自助機辦理的事項共有35項。
二是擴權賦能就近辦。充分考慮新城區企業的辦事便利度需求，將房地產開發企業資質核準和估價機構備案下放到蔡甸、江夏、新洲、黃陂區，指導督促相關區明確、落實相關事項的承接部門，完成事項認領，同時做好調整審批系統、配置審批權限、開展下放事項業務培訓和編寫發布事項辦事指南等相關配套支持工作，為新城區企業提供就近辦服務，讓辦事企業少跑路。
三是幫辦導辦貼心辦。關心關懷部分非中介代理的房屋交易群眾尤其是不會網上操作的申請人和老年人群體，為其提供引導幫辦服務。進一步加強人員培訓，提升導辦人員的服務素質和服務水平，不斷配強服務力量。通過現場公示、網絡媒體廣泛宣傳存量房網簽自助服務區幫辦服務事項，提升網簽服務知曉度。下一步將制定并在全市推行《存量房合同網簽幫辦導辦服務規范》標準，力爭把“小窗口”打造成政府的“新名片”。
四是便捷透明放心辦。積極回應購房人訴求，針對因《繳款通知書》由開發商打印，購房人不知曉購房款是否進入監管賬戶的情況，市房產交易中心聯合市房產信息中心著手研究開發微信小程序，通過微信公眾號“武漢住保房管”中的“武房服務”欄購房人可自主查詢購房款進賬情況及打印《繳款通知書》，充分保障購房人知情權。目前已完成小程序的研發，《繳款通知書》下載功能已上線，個人查詢資金入款情況功能正在測試中即將上線。
五是加強培訓高效辦。著力提升新城區白蟻防治機構在新建房屋白蟻預防受理服務“一網通辦”線上操作業務熟練度，市房屋安全管理中心組織駐市民之家窗口人員上門指導培訓，幫助新城區白蟻防治機構加深對政策的消化理解，熟悉規范受理平臺的操作。
（本稿件為武漢機關黨建網原創，如需轉載請與武漢機關黨建網聯系）
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