來源：市公積金管理中心
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2023-11-15 14:23
武漢住房公積金管理中心漢陽分中心現(xiàn)有職工15人，在編5人，是武漢住房公積金管理系統(tǒng)建制最小單位；中心現(xiàn)有黨員3名，是黨章規(guī)定成立支部的最小數(shù)量。小支部如何有大作為，小窗口怎樣出大景象？近年來，我們武漢住房公積金管理中心漢陽分中心黨支部緊緊圍繞爭創(chuàng)“英雄城市先鋒隊(duì)”這個主題，在市直機(jī)關(guān)工委和中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過強(qiáng)化黨的建設(shè)，鑄造動力引擎；依托黨建與業(yè)務(wù)融合，搭建窗口舞臺，走出了一條以“小支部大動力、小窗口大舞臺”為特征的“英雄城市先鋒隊(duì)”創(chuàng)建之路。
突出黨建引領(lǐng) 以思想同心凝聚發(fā)展合力
漢陽分中心主要負(fù)責(zé)漢陽區(qū)、武漢經(jīng)開區(qū)和漢南區(qū)住房公積金管理，服務(wù)對象涉及轄區(qū)近30萬繳存職工和近萬家單位。思想上率先破冰，行動上才能突破。支部一班人提出：黨建引領(lǐng)不能做虛功，必須貫穿在服務(wù)繳存職工和單位的全過程和各方面。支部盡管僅有三名黨員，但每一個黨員的輻射面卻是整個分中心。分中心工作好不好，看黨員隊(duì)伍；黨員隊(duì)伍怎么樣，看黨的支部。為此，我們從思想建設(shè)入手，首先在黨員隊(duì)伍中筑牢“小支部必須鑄造大動力”的意識，讓每一名共產(chǎn)黨員如同一臺發(fā)動機(jī)那樣，驅(qū)動整個分中心的英雄城市先鋒隊(duì)創(chuàng)建。我們通過支部書記領(lǐng)學(xué)、支部集中研學(xué)、黨員個人自學(xué)等多維度、常態(tài)化學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體黨員不斷增強(qiáng)政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐和推動工作。特別是結(jié)合漢陽分中心主要職責(zé)的服務(wù)特性，牢固樹立“人民至上”服務(wù)理念，把支部的思想同心建設(shè)輻射到全分中心的各個崗位，通過開展“六比六賽”和“精彩標(biāo)兵”評選活動，形成了全體黨員干部學(xué)思想、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，比業(yè)績、亮承諾、做表率的良好氛圍；通過開展黨員干部星級評定，實(shí)現(xiàn)年終算總賬轉(zhuǎn)變?yōu)樵略掠锌荚u，全面壓實(shí)了日常工作責(zé)任，明確了任務(wù)職能；通過主動參加社區(qū)下沉活動，走入基層了解群眾需求，切實(shí)履行黨員義務(wù)，發(fā)揮了黨員模范帶頭作用。分中心形成了向黨員看齊、跟黨員對標(biāo)的風(fēng)氣，黨組織在干部職工中具有強(qiáng)大的向心力和凝聚力，50%以上的普通職工遞交了入黨申請書，其中兩名被列為培養(yǎng)對象。支部書記和職工談心時常聽到的一句話就是：黨員就是黨員啊，困難的事總是沖在最前面，我們也恨不得跟他們一樣。
黨員當(dāng)先鋒，群眾有榜樣。通過強(qiáng)有力的思想同心建設(shè)，漢陽分中心呈現(xiàn)出“黨建促進(jìn)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)驗(yàn)證黨建”的態(tài)勢，截至目前，漢陽分中心新增住房公積金歸集額44.43億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的72.28%，同比增幅11.45%；實(shí)繳人數(shù)30.64萬人，同比增幅18.23%；逾期貸款率由年初的萬分之9下降到萬分之2，大大低于住建部逾期率標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)年度任務(wù)目標(biāo)完成進(jìn)度均位列分中心前列。
突出品牌建設(shè) 以目標(biāo)同向推動質(zhì)效提升
在爭創(chuàng)“英雄城市先鋒隊(duì)”的進(jìn)程中，我們突出支部黨建品牌建設(shè)的帶動作用，將“心心映知音 先鋒鑄‘金’彩”這一支部黨建品牌的建設(shè)，與“英雄城市先鋒隊(duì)”的創(chuàng)建目標(biāo)緊密結(jié)合起來，不斷推動分中心各項(xiàng)工作質(zhì)效的提升。
“心心映知音 先鋒鑄‘金’彩”是我們根據(jù)漢陽分中心的地域特色、工作屬性和支部建設(shè)目標(biāo)提煉出的支部黨建品牌。突出這個品牌的帶動作用，把它與“英雄城市先鋒隊(duì)”的創(chuàng)建結(jié)合起來，必將形成同頻共振的效應(yīng)。
在黨建品牌的建設(shè)中，我們著力用為民排憂的“真心”、竭力為民解困的“細(xì)心”，讓廣大繳存職工感受到一片“暖心”，找到自己的知音。與此同時，通過發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力培育一支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬的干事創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，鑄造群眾心中的金杯，塑造新時代服務(wù)人民的“漢陽造”金字品牌。我們認(rèn)為，黨建品牌樹起來了，“英雄城市先鋒隊(duì)”的創(chuàng)建就有了最有力的抓手，也就有了最清晰的目標(biāo)，公積金服務(wù)的小窗口，也就有了一個施展才干的大舞臺。為此，我們運(yùn)用“四則運(yùn)算”工作法，巧解暖心服務(wù)方程式。
用“黨建+”加出速度
我們采用“黨建+宣傳”“黨建+協(xié)作”“黨建+業(yè)務(wù)”“黨建+教育”等方式，打造公積金服務(wù)“1+1+N”模式，由一個“有困難請找我”窗口、一名黨員以及N名職工組成服務(wù)鏈條，鋪設(shè)服務(wù)群眾快速通道，通過線上線下兩端發(fā)力，全方位、全時段、全覆蓋的提升公積金業(yè)務(wù)服務(wù)能力。今年8月11日中午快要下班時，某單位職工潘思夫婦來到漢陽分中心急著辦理跨省通辦業(yè)務(wù)。分中心服務(wù)快速通道機(jī)制立即啟動，從宣講政策到填寫表格，從準(zhǔn)備資料到異地溝通，從核對數(shù)據(jù)到辦結(jié)業(yè)務(wù)，整個服務(wù)鏈條延時作業(yè)、協(xié)同推進(jìn)，解了這名職工的燃眉之急。
用“網(wǎng)上+”減省時間
我們積極開展“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)”活動，面向群眾發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場面對面答疑、推廣公積金微信公眾號和支付寶小程序等“網(wǎng)上辦”渠道，通過“網(wǎng)上+”減省群眾排隊(duì)時間。某單位職工徐成因突發(fā)腦梗住院，造成四肢全癱，至今臥床不起。其妻來到漢陽分中心辦理公積金提取業(yè)務(wù)。我們提出以“喪失勞動能力”名義辦理提取的方案，當(dāng)天同步啟動家中探望了解和網(wǎng)絡(luò)辦理跟進(jìn)程序，很快就辦結(jié)了業(yè)務(wù)，徐成的妻子特意給分中心發(fā)來一段話：我都以為我愛人挺不過來了……感謝公積金中心急人所急，雪中送炭……
用“志愿+”乘勢而上
我們深入推進(jìn)“惠民公積金，服務(wù)暖人心”志愿服務(wù)行動，聚焦公積金服務(wù)中群眾反映突出的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，乘勢而上，全力打造“線上有速度、線下有溫度”為民志愿服務(wù)品牌，依規(guī)、文明、竭力服務(wù)群眾，大大提升了人民群眾的服務(wù)體驗(yàn)感。退休老人譚復(fù)玉的女兒患有精神疾病，無法自己辦理退休提取，我們專門為她開啟志愿服務(wù)，安撫老人情緒、了解老人訴求，設(shè)法幫助解決了關(guān)于銀行卡等困擾老人的疑難問題，辦結(jié)了提取業(yè)務(wù)。
用“服務(wù)+”除漏補(bǔ)缺
我們認(rèn)真實(shí)施以“服務(wù)無盲區(qū)、覆蓋無死角”為標(biāo)志的“服務(wù)+”宣傳工作，以需求為導(dǎo)向，掃除公積金服務(wù)中的缺項(xiàng)漏項(xiàng)。我們推出 “金銀種子”企業(yè)政策宣講活動，以企業(yè)“需要什么宣講什么”為導(dǎo)向，制定“政策宣講菜單”，既兼顧公積金規(guī)范繳存，又統(tǒng)籌企業(yè)對公積金政策的理解。精心設(shè)計貼近繳存企業(yè)實(shí)際的政策宣講課程，變“固定式”政策宣傳為“菜單式”政策宣傳，讓公積金政策宣講與企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配，重點(diǎn)消除了“新錄入職工公積金繳存基數(shù)怎么計算”“新錄入職工與新調(diào)入職工怎么區(qū)別”“開具無違規(guī)繳存證明需要什么資料”等疑難問題。
真心、細(xì)心、暖心，映照的是公積金事業(yè)為民圓夢的初心。通過這一系列生動的實(shí)踐，我們深深感受到，只要與群眾心心相印，我們就能夠成為群眾的知音；只要黨旗在服務(wù)窗口飄揚(yáng)，我們就能夠看到一支英雄城市的先鋒隊(duì)。
突出結(jié)果導(dǎo)向 以行動同力彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
創(chuàng)建“英雄城市先鋒隊(duì)”，關(guān)鍵看結(jié)果、看成效。而一切結(jié)果和成效都取決于執(zhí)行力的建設(shè)。我們堅(jiān)持把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，推動黨組織和黨員干部的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，努力鍛造一支清正廉潔、能力過硬的黨員干部隊(duì)伍，發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
我們一方面嚴(yán)明工作規(guī)矩，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，結(jié)合民主評議會、批評與自我批評等，尋找不足、剖析問題，提升分析問題、解決問題的能力。
一方面堅(jiān)持能力提升，注重人才培養(yǎng)。堅(jiān)持把黨員培養(yǎng)成骨干，把骨干培養(yǎng)成黨員，一體推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作提質(zhì)增效，將2名業(yè)務(wù)成績突出的年輕骨干列為入黨培養(yǎng)對象，增強(qiáng)了支部后備力量。
在具體工作中，我們以規(guī)范公積金維權(quán)案受理與執(zhí)法流程為抓手，編寫了《漢陽分中心公積金維權(quán)處理務(wù)實(shí)》，探索化解集體維權(quán)案的長效機(jī)制。我們堅(jiān)持依據(jù)雙方實(shí)際情況，采取調(diào)解與強(qiáng)化依法依規(guī)相結(jié)合的柔性執(zhí)法方式，摸清底數(shù)、綜合施策、以案促建。我們成功化解湖北騰飛人才股份有限公司和武漢德行天下人力資源開發(fā)有限公司等多起職工集體維權(quán)積案。還通過舉一反三，剖析集體維權(quán)案背后的問題根源，推進(jìn)“由一個案例指導(dǎo)一類案件”。
“英雄城市先鋒隊(duì)”創(chuàng)建工作啟動以來，漢陽分中心干部職工政治覺悟和服務(wù)水平得到有效提升。在全市“雙評議”活動中，漢陽分中心實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)問題零投訴，廉潔問題零舉報。分中心及管理轄區(qū)的委辦銀行工作人員多次收到群眾感謝信。通過行動同力，分中心把責(zé)任擔(dān)當(dāng)寫在了每一個崗位上、印在了每一次行動中，良好的形象也深深刻在了人民群眾的心中。
（本稿件為武漢機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請與武漢機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)聯(lián)系）
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